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用卡服务

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第一章    总则

第一条  为适应廖记企业电子支付业务的发展,规范“廖记凤凰卡”单用途商业预付卡(以下简称凤凰卡)的购买、使用行为,为社会各界提供全面优质的服务,根据国家法律、法规等规章制度以及行业惯例,特制定本章程。

第二条  凤凰卡是成都廖记企业管理有限公司(以下简称发卡企业)发行,仅限于本企业或本企业所属集团或同一品牌特许经营体系内兑付货物或服务的预付凭证。

第三条  凤凰卡为磁条卡。若卡面上设有密码,则在交易时需要输入密码。

第四条  发卡企业、购卡者及其他当事人均须遵守本章程使用凤凰卡。

第五条  发卡企业遵循《单用途商业预付卡管理办法(试行)》(商务部令2012年第9号,以下简称《管理办法》)的规定。

第六条  本章程涉及的部分名词遵从如下定义:

1.“购卡者”(也称持卡者)指购买或使用凤凰卡的单位或个人。

2.“记名卡”指由发卡企业发行,该卡具有循环充值、消费、挂失、补办、积分等多种功能,记名卡无有效期。

3.“不记名卡”指由发卡企业发行,具有循环充值、消费、积分等多种功能,不具有挂失、补办等功能,不记名卡有效期为3年。

第七条 “记名卡”与“不记名卡”卡内充值余额超过三年没有使用完毕的,则将收取账户管理费,收取标准按照每月收取卡内余额的10%进行,每笔最少为10元,不足10元的则一次性收取完毕。

第二章    购卡

第八条  个人、单位或及其代理人均可向发卡企业购买凤凰卡,且购卡后则视同同意并自愿遵守本章程。

第九条  实名登记制度:个人或单位购买(含充值,下同)记名卡的,或一次性购买1万元(含)以上不记名卡的,要出示有效身份证件,并留存姓名或单位名称、有效身份证件号码和联系方式。

个人有效身份证件包括居民身份证、户口簿、军人身份证件、武警身份证件、港澳台居民通行证、护照等。单位有效身份证件包括营业执照、事业单位法人证书、税务登记证、组织机构登记代码证等。

发卡企业将保存购卡人的登记信息5年以上,同时对购卡人的身份信息和交易信息保密,除法律另有规定外,不得向第三方提供。

第十条  非现金购卡制度:单位一次性购卡金额达5000元(含)以上或个人一次性购卡金额达5万元(含)以上的,以及单位或个人采用非现场方式(通过互联网、邮递、电话等方式)购卡的,须通过银行转账,不得使用现金购买。使用转账方式购卡的,发卡企业要对转出、转入账户名称、账号、金额等进行逐笔登记。

第十一条  限额发行制度:单张记名卡限额(指卡内余额)不得超过5000元,单张不记名卡限额不得超过1000元。

第三章    使用

第十二条  使用范围:凤凰卡限定在发卡企业或发卡企业所属集团或同一品牌特许经营体系内使用。

第十三条  有效期:记名卡无有效期,不记名卡有效期为3年。发卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡提供收费激活、换卡等配套服务,激活每次收费10元,换卡每次收费10/张。

第十四条  不记名卡不可挂失,持卡者的凤凰卡若因磁条或条形码损坏无法使用,可凭旧卡到发卡企业指定场所更换新卡,换卡每次收费10/张。记名卡若遗失,可在发卡企业办理补卡,更换新卡及补卡时均需缴纳 10 /张的工本费。

第十五条  使用凤凰卡购买商品后需要退货的,发卡企业或受理企业应将资金退至原卡。原凤凰卡不存在或退货后卡内资金余额超过凤凰卡限额的,应退回至持卡人在同一发卡企业的同类凤凰卡内。

第十六条  发卡企业应依凤凰卡章程或协议约定,提供退卡服务。

办理退卡时,发卡企业应要求退卡人出示有效身份证件,并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。

发卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内,并留存银行账户信息。

发卡企业将收取退卡人手续费为退卡内余额的20%,最低为10/张。

第十七条  发卡企业终止兑付未到期凤凰卡的,发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务,并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。

第四章    当事人权利和义务

第十八条  发卡企业的权利:

1.发卡企业为购卡者提供的各种免费增值服务,发卡企业有单方终止的权利,且无须事先征得购卡者同意。

2.发卡企业若发现凤凰卡为伪造的卡片,或发现刻意侵占持卡者金额的行为,将立刻终止该卡片的所有功能,并追究伪造者或侵占者的法律责任。

第十九条  发卡企业的义务:

1.发卡企业以书面或通过网站等提供凤凰卡使用的有关资料,包括章程、购卡协议、使用说明、收费项目及标准等。

2.发卡企业按约定通过有关渠道为持卡者提供服务,包括但不限于电话、网站、网点咨询服务。

3.发卡企业依法对购卡者的信息承担保密义务,未经当事人同意不得向任何单位或个人披露,但法律、法规和规章另有规定,或购卡者与发卡企业另有约定的除外。

第二十条  购卡者(或持卡者,下同)的权利:

1.购卡者享有按规定使用凤凰卡的权利。

2.购卡者有权知悉凤凰卡的功能、使用方法、收费项目及标准。

3.购卡者对凤凰卡交易有疑问的,有权在规定时间内向发卡企业提出查询或更正要求。

第二十一条  购卡者的义务:

1.购卡者未妥善保管,导致凤凰卡遗失、丢失的,应当自行承担经济损失。

2.购卡者对凤凰卡、密码保管不善,导致他人冒用凤凰卡造成的经济损失,应当自行承担。

3.购卡者不得在发卡企业指定场所以外的其他场所使用凤凰卡,购卡者未按约定进行交易造成经济损失的,应当自行承担。

4.购卡者不得将凤凰卡用于套现、洗钱等违法行为。

第五章     附则

第二十二条  本章程未尽事宜按照国家有关法律、法规、规章及行业惯例执行,如发卡企业与购卡者另有约定的,遵从双方约定。

第二十三条  本章程由发卡企业负责制定、修改和解释。本章程的修改或调整公布后即生效,无须另行通知。修改后的条款对所有当事人具有同等约束力。

         第二十五条  本章程自购卡者购买凤凰卡之日起正式生效。




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